最新签约动态: 更多>   最新用户点评: 更多>
观点分享
当前位置:首页 > 索蚁动态 > 观点分享> 正文
实体店在“新零售”局势下如何破局,给有心人看!
[已有8069人关注过] [发布日期: 2018-09-08]

作者:索蚁软装-云蚁

互联网来了,挡都挡不住,很多实体店也深刻感受到了互联网带来的冲击,无论从渠道分流还是客户消费习惯,都发生了很大的改变,实体店插上互联网的翅膀肯定是行之有效的,但不能盲从,需要找到方法方向才行。那么在“+互联网”这件事情上,到底要怎么做才适合自己呢?


今天我们来讨论一下,到底怎么做才让自己找到最有效的方法,互联网是一把双刃剑,用得好,会让你跑得更快,用不好,可能会浪费时间和金钱


自我定位
实体店和工厂不一样,实体店必须要清楚自己的内部情况,根据自己的特点来找适合自己的解决方案。例如:我的优势是什么?我的产品结构怎么样?我和其他实体店的差异性是什么?我的目标客户是哪一类人?我现在的营销方式是怎么样?有哪些板块需要优化,哪些板块需要再精益求精?…对自己的实体店进行诊断。


一、目前墙纸实体店有哪些特性:
①有地域限制
②一般没有现货
③团队比较小
④互联网知识比较滞后
⑤决大部分客户是地方性的消费者
⑥老客户转介绍占总销量份额不小
⑦可以面对面的服务客户
⑧消费者可以直接摸到产品材质和细节
⑨有实体店在当地可信度高一点
……


二、目前实体店普遍面临的问题



……

根据自己的情况找到合适自己的营销模式


解决方案
现在做互联网的人在想办法做线下,而做线下的人却在想办法做互联网,这两头的人单纯用自己现在的经营模式显然都是比较吃力了。
从这样的现象中我们不难看出,线上线下相结合,把这两者的优势和劣势进行互补,整合营销是出路。如果线下没有任何改变,一味的追求线上引流板块也是于事无补的,必须线下也要进行升级,两头抓。

线上传播速度快,渗透力强,传播面广,成本较低,展示性比较好。
线下可以面对面服务,可以看到产品实物,体验比较好,可以提供更可靠的施工和售后服务


要在当下时局寻找新的出路,我给大家提几个建议:

店面升级
店面升级其中包含了形象升级,团队升级,文化升级,体验升级,服务升级,产品升级…
店面形象升级,从地摊式的店面形象升级到体验式的店面形象;从杂牌军销售员升级成正规军销售员;从没有VIS升级到统一VIS;团队战斗力需要升级,植入企业文化,用物质和精神两方面给予团队增强信心。
根据自己的实际情况去进行改良。如果没有这么严格的去执行也可以,至少你要做的比你的隔壁的隔壁店看起来专业一点,多一点创新和创意。

δ





终端系统升级
只有团队强大才能承载梦想,那么实体店就得想办法从这个体系进行全面升级,哪怕比过去好一点点都是改变,不能再守旧,从自己力所能及的事情开始。

΢


服务升级
从销售产品到给客户提供解决方案方向升级,如果只是卖产品卖材料,基本上每家每户都会做,这样就没有办法找到差异性,只能拼价格了,就算拿下客户也没有什么利润,而且一味看价格的客户做起来和特别累。
从消费群体的改变和购买方式的改变,要注重在为客户提供“产品+服务”,所谓服务不只是对客户好一点,而是能给他提供综合解决方案。
比别人多做一点,多走一步…,把每一个客户系统化的管理起来维护,让老客户二次消费或者转介绍,把客户维护形成一个良性圈子,开发新客户的成本比维护老客户要高很多。服务升级会给你的整体转化率提高有帮助。


΢


渠道升级
渠道太多,方法太多,一下子不一定全部到位,至少要把自己力所能及的全部用上,坚持持续的进行下去。无论有没有直接转化都需要去做,只要信息传播出去了,对于你都是有帮助的。用一切可渗透的方式去进行信息传播渗透。
现在已经是信息时代了,新的市场竞争格局已经形成。不能还像过去一样坐在店里等客户,要把坐销变成行销。还是那句话,先把自己力所能及的做起来,不要在观望。


΢


模式升级
线下把体验和服务做好,线上你就把它当成引流和传播的工具。实体店和网店有区别,不是人人都可以做网店,也不是人人都可以做实体店,一定要把自己最擅长的实体做专做精。作为一个实体店,具有地域的限制,把自己当地的市场做好已经是了不起的市场,一个实体店要想通过网店把产品卖到全国各地难度是很大的,需要大量的财力物力人力才能推动这个事情成立。而且这个产品是“墙纸”,墙纸有墙纸的特性,不像快消品,特产,服装等,你卖的东西,消费者当地也是比比皆是,所有,网店覆盖全国,目前墙纸还是有困难的。作为实体店,安安心心的通过“实体店+互联网”的模式,把当地市场做专做精。发展壮大之后再考虑全国市场。


΢


这里要补充一下,不能把“线上”狭义的理解为“开网店”,应该理解为互联网,一切和互联网有关的都可以理解为线上,这样对我们实体店操作起来更方便,例如:微信营销,短信营销,平台营销,QQ营销…也是线上的表现形式。


不需要你一下子全部渠道都做好,一步步的走,分阶段完成。一口不了一个胖子。

选择最简单最能上手最快效率的方式开始,步步深入。结合实体店的优势打组合拳。不要连上网都不会就想去学人家开网店,这种只会让你浪费时间和经历。


实体店+互联网
实体店的各位同仁一定要思考情况,以实体店为主,线上为辅,不要本末倒置。把自己最擅长的板块发扬光大,用线上的优势来弥补自己传统营销模式的不足。对于实体店而已,线上更多的体现在提高体验和客户引流上,说到底就是提高效率,降低成本。跨度不要太大,比如说一个实体店老板的优势在实体经营,网商老板的优势在运营互联网,如果实体店老板不注重实体店的经营直接跳去专注互联网,这就相当于那自己的弱项去拼别人的强项了。(不知道我想表达的大家是否能理解)

把互联网当成翅膀,主体是实体店。将两者优势结合起来就可以了。


΢


实体店老板可以思考几个问题:
实体店的客户在哪里?用什么方式进行连接?用什么方式进行客户维系?用什么方式保障未来?

实体店的客户哪里:90%的客户在自己当地,分为工装和家装,商装。(或者还有其他的类别)

用什么方式进行连接:
①工装和商装的客户可以通过业务员跟进,可以和前端产品(窗帘,卫浴,木门,瓷砖…)进行合作,可以和装饰公司,设计师合作拿到这样的项目。也可以通过互联网轮番的品牌传播取得连接。注:要和这些人合作你需要有一个比较得力的品牌,要把分利体系做好,这个版块相信各位老板有很多的方法可以达成。

②家装的客户现在获取信息的渠道太多,如果单纯等客户上门或者业务员跑业务、砍价会比较困难了,但是我们想象,客户除了到建材市场去找产品,还会在淘宝,天猫,京东等电商平台去购买,或者被其他类别产品渠道进行截流,不过也不是没有希望,渠道分流后,机会依然无处不在的。还有一些更为重要的渠道现在很少人用起来或者说很少人用好,那就是微信,QQ,短信,搜索引擎,以及除淘宝天猫京东以外的各大平台。


΢


大家看看,现在随时随地,无时无刻的低头族,如果能通过这个渠道取得连接那就是很大机会的。那么手机的的最大几个功能就是,看微信,看QQ,看短信,上网站,看新闻,逛网店…

 

我们就想办法通过这些渠道和对方取得连接就好了。那你看一下目前你手里有什么方法可以做成这个事情:微信营销,QQ营销,短信营销,平台营销,软文营销…


找最简单、最直接、最快、最能上手的方法快速做起来。先走一步,多走一步。你一定会有机会的,哪怕就是简简单单的加微信开始都可以的。不要恐惧他,慢慢来你自然就会了,多学多问多分析多总结就好(和你当年入行开墙纸店卖墙纸一样,只要理顺了,也很简单,切记不要恐惧它,要大胆的接受它,爱上它)


用什么方式进行连接:
要维系一个客户关系,无外乎人情。把客户当朋友,不要做一锤子买卖,毕竟都是在一个市。抬头不见低头见,只要你用心服务每一个客户,总是会有好收成,当然不排除有很多难缠的客户,但是不讲理的人总归占少数。


如果你想比较系统的把客户管理起来,确保把每一个客户都服务好,最好将客户信息系统化管理,借助一些系统配合经营维护效果会更好,大家应该很清楚,总是开发新客户是很累的,而且老客户的二次消费和转介绍有了信任背书,成功率更高。

用什么方式保障未来?


关于“发展未来”,每一个人都有自己的理解和看法,但是我一直是这样思考的,只要你用心做好事情,服务好客户,客户积累多了,口碑好了,团队发展起来坚持,通过各种渠道做品牌宣传和渗透,发展是水到渠成的事情。
一个品牌要发展好,需要有文化的支撑,包括自己的团队也是一样,要长期更你走,除了物质上的收获还需要精神上的收获,前面我提到,实体店也要做文化和团队的升级。


这篇文章我主要想表达的是,实体店需要行动起来,多尝试去做,不要盲从,理性的选择自己接下来的路。尽量自己去努力,不要把希望寄托在市场有可能的好转或者是别人的身上。只有自强才是硬道理。

 

上一个型号:无
下一个型号:实体店怎么用最简单的方法建立自己的渠道帝国


δ


扫一扫关注微信
 

竹纤维墙布  都江堰索蚁软装 雅然软装 定西索蚁软装 丽水索蚁

 
店面名称:索蚁软装-江苏单元格贸易公司   店面地址:江苏泰州市高港区国家科技创业园07号楼   手机号码:17357585581   微信号码:   座机号码:17357585581
备案号:苏ICP备18033589号   版权所有:江苏单元格贸易有限公司